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Aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen, um sich als Admin vom Abo-Modul für Gambio per E-Mail informieren zu lassen. Außerdem ändern Sie bei Bedarf die Standardvorgaben des Moduls für E-Mails an Ihre Abonnenten.
Admin-Benachrichtigung
Die Admin-Benachrichtigungen sind auf das Wesentliche beschränkt. Über einen aussagekräftigen Betreff hinaus enthalten sie als Text lediglich den Link zur betreffenden Bestellung im Adminbereich Ihres Gambio-Shops.
Neue Abo-Bestellung
Mit Abo-Bestellung ist die manuelle Bestellung eines Kunden gemeint, also das Durchlaufen des Checkouts. Denn die Erstellung von Abonnements übernimmt das Modul unmittelbar nach Absenden einer Bestellung, die mindestens einen Abo-Artikel enthält.
Automatisch generierte Bestellung
Hauptaufgabe des Moduls ist es, gemäß konfigurierten Abo-Modellen neue Bestellungen zu generieren. Hierfür richten Sie einen CronJob ein. Damit Sie auch außerhalb des Gambio-Backends von automatisch generierten Bestellungen Kenntnis erlangen, gibt es die entsprechende Benachrichtigungsoption.
Abo-Kündigung
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen bei Abo-Kündigung, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Kunde ein Abo im Loginbereich gekündigt hat.
Abo abgelaufen
Gekündigte Abos laufen bis zum Ende der Mindestdauer. Dann ändert sich der Status von gekündigt in abgelaufen. Möchten Sie über diesen Vorgang informiert werden, setzen Sie das Häkchen.
Kündigungsbestätigung
Kündigt ein Kunde sein Abonnement auf der Seite Ihr Konto im Loginbereich, sendet ihm das Modul eine Bestätigungs-E-Mail.
Die Gambio-Abonnements bedienen sich dabei der schon im Shop vorhandenen Möglichkeiten, E-Mail-Vorlagen zu bearbeiten. Auf der Seite Abo-E-Mails geben Sie lediglich den Betreff der E-Mail in allen Sprachen Ihres Onlineshops an. Des Weiteren sehen Sie, welche Platzhalter (Smarty-Template-Variablen) Ihnen bei der Angabe des E-Mail-Textes zur Verfügung stehen, nämlich:
- {$current_date} – Aktuelles Datum
- {$cancellation_date} – Ablaufdatum des Abonnements
- {$customer_gender} – Geschlecht des Kunden, falls angegeben
- {$customer_first_name} – Vorname des Kunden
- {$customer_last_name} – Nachname des Kunden
Im Normalfall können Sie ohnehin die vom Modul im Auslieferungszustand angebotenen E-Mail-Vorlagen verwenden und diese ggf. nur um Besonderheiten Ihres Abo-Systems ergänzen. Die Original-E-Mail-Templates enthalten auch Ihr Logo, sofern Sie dies eingestellt haben, Grußzeile und das zwar nicht moderne aber funktionale, übliche Gambio-Layout für E-Mails. Dennoch exemplarisch zur Verwendung der Template-Variablen für die Anrede des Kunden, der sein Abo gekündigt hat:
{if $customer_gender=='m'}Sehr geehrter Herr{elseif $customer_gender=='f'}Sehr geehrte Frau{else}Liebe(r) {$customer_first_name}{/if} {$customer_last_name},Die auf die Flaggen folgenden Links in der Zeile E-Mail-Vorlage führen Sie zur Bearbeitung der E-Mail-Vorlage im Text- bzw. HTML-Format. Diese erreichen Sie alternativ auch auf dem umständlichen Weg über Kunden > E-Mails > E-Mail Vorlagen > Abo: Kündigungsbestätigung.
Das ist offiziell nicht vorgesehen, aber problemlos über die Datenbank (z.B. Toolbar > SQL im Gambio-Admin) möglich. So sind zum Beispiel unterschiedliche Absender E-Mail-Adressen für verschiedene Sprachen möglich:
UPDATE `wm_abo_emails` SET val=support_en@ihrshop.de WHERE language=1 AND name=fromEmail; UPDATE `wm_abo_emails` SET val=support_de@ihrshop.de WHERE language=2 AND name=fromEmail;
Erinnerung an bevorstehende Abrechnung
Um zum Beispiel Retouren wegen Urlaub oder Rücklastschriften zu vermeiden, werden Abo-Kunden freundlich an die nächste Abrechnung erinnert. Hierfür aktivieren Sie den Versand und bestimmen die Anzahl Tage zwischen Ankündigung und tatsächlicher Abrechnung.
Besonders wirksam ist die Erinnerung in Kombination mit den flexible Abrechnungsdaten, also der Möglichkeit, dass Kunden das Datum der nächsten Abrechnung um einige Tage verschieben dürfen, wenn die Katzen diesen Monat besonders hungrig waren oder der Kaffee-Vorrat doch noch ein paar Tage länger reicht.